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            發布時間2021-12-17

            開展導乘員優質服務培訓助力創城工作

            【公交新聞】 【點擊量:169】 【字體: 
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            為扎實推進創城工作的深入開展,提升導乘員文明意識和服務質量,營造文明、和諧的乘車環境。12月11日上午,福山公司組織全體導乘員開展優質服務培訓,簽訂優質服務承諾書。會議通過對12月1日劉先生問詢不回答而引起的投訴的案例進行深入分析,闡明服務工作的重要性,讓每名導乘員引以為戒,從思想上引導重視,切實增強安全意識、服務意識、責任意識,熱心、耐心、細心、誠心對待所有乘客,做到“零投訴”。

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            全體導乘員在優質服務承諾書上莊嚴簽字,承諾為每一名乘客提供最優質的服務:真情服務、有問必答、禮貌待人;熱情、有禮、主動、周到,文明公交,從我做起。

            通過培訓,全體導乘員表示將以更加飽滿的熱情、更加過硬的作風、更加有力的舉措,以實際行動彰顯文明、傳播文明、踐行文明、守護文明,為全國文明城市創建扮靚“窗口”形象,為創城工作助力。

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            5cd3b165a852d.jpg煙臺公交時刻
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